Hem / Elnät & Gatljus / Frågor & Svar

Elnät & Gatljus

Frågor & Svar

Vanligaste frågorna om elnät och gatljus.

Du är alltid varmt välkommen att kontakta vår kundservice om du har ytterligare frågor.

Elnät

Har du ingen ström?

Har strömmen gått i din fastighet? Börja med att kontrollera jordfelsbrytaren och säkringarna i din elcentral.

Har vi kända problem på vårt elnätsområde så finns uppdaterad information under ”driftinformation”. Vill du rapportera in ett fel så gör du det lättast via vår telefonväxel 0321-532300. Efter arbetstid kan du, via telefonsvararen, välja att bli kopplad till vår jourpersonal (välj elnät).

Aktuell driftinformation

Klarar min mätare timmätning?

Ja alla våra mätare klarar timmätning, har du inte timmätning idag behöver du ta kontakt med din elhandlare som skickar en beställning till oss på detta.

Jag vill ändra till timmätning på min el, hur gör jag?

Har du tecknat ett timprisavtal med din elhandlare. Då tar din elhandlare kontakt med oss och beställer timmätning om du inte haft det sen innan. Så du som kund behöver inte göra någonting.

HAN-port på elmätaren?

Vi har inte detta på våra befintliga elmätare men det kommer att finnas på våra nya elmätare. Dessa börjar installeras under våren 2023 och ska vara klart 2024-12-31.

Ska du flytta?

För att du ska få en bra start i din nya bostad är det viktigt att du anmäler inflyttning till oss så snart som möjligt, dock senast 7 dagar innan. Om du missar att anmäla kan det hända att elen är avstängd när du flyttar in.

Läs mer om in- och utflytt

Ska du gräva?

Fråga först, gräv sen. Om du planerar att utföra grävnings- eller borrningsarbete skall du alltid registrera det på Ledningskollen.se innan du påbörjar arbetet. Då det kan finnas ledningar där du tänker gräva.

Till Ledningskollen.se

Vill du ansluta en ny fastighet?

Hur stor din anslutningsavgift blir beror på vilken storlek på säkring du behöver och på hur långt avståndet är (fågelvägen) från din tomtgräns till närmaste anslutningspunkt i vårt befintliga elnät.

Anslut upp till 25A (PDF – 1 MB)
Anslut från 35A (PDF – 688 kB)

Vill du ändra huvudsäkring?

Har du för liten huvudsäkring kan den gå sönder när du använder mycket el. Har du en överdimensionerad säkring betalar du en för hög fast avgift i onödan.

Det är därför bra att tänka över sitt val av ny eller befintlig säkringsstorlek. Om du vill ändra säkringsstorlek kontaktar du en elinstallatör.

Elpriskompensation

Vad gäller för kompensation för mars?

Gällande Regeringens förslag om kompensation för mars kommer detta att vara med på fakturan i september.

Elpriskompensation via regeringen.se

Vad behöver jag göra för att få kompensationen?

Om du är berättigad till kompensationen kommer du inte behöva göra något för att få ta del av stödet. Vi som elnätsägare sköter all administration och kommer se till att elpriskompensationen automatiskt dras från din faktura.

När kommer kompensationen dras på min faktura?

Vi arbetar för att mars kompensationen skall ske i samband med faktureringen i september. Är avdraget högre än din fakturan så kommer det att fortsätta dras på kommande fakturor tills det är återbetalt till dig.

Vem får kompensation?

Alla hushåll som under perioden december 2021 – februari 2022 haft en elförbrukning från 700 kWh-2000 kWh per månad.

Kompensationen sker i flera steg, i olika intervall av elförbrukning. Om man har en elförbrukning över 2000 kWh per månad slår man i taket för stödet.

Förbrukning per månad (kWh) Stöd per månad (kr)
700 – 899 100
900 – 999 200
1000 – 1099 300
1100 – 1199 400
1200 – 1299 500
1300 – 1399 700
1400 – 1499 900
1500 – 1599 1100
1600 – 1699 1300
1700 – 1799 1500
1800 – 1899 1700
1900 – 1999 1900
Över 2000 2000

Jag har flyttat, vad händer med min kompensation?

Om du har bott på en adress och varit skriven på elnätet under någon period som är berättigad ersättning, får du pengar även om du har flyttat.

Vi använder oss utav Swedbanks kontoregister, har du inte registrerat något konto där så hör av dig till oss.

Hittar du inte svaret på din fråga?

Gatljus med himmel bakom
Skip to content