Elavbrott
Ibland blir det strömavbrott. Det kan bero på ett fel lokalt i din bostad eller att vi har avbrott i vårt nät.
Felsök och kolla ditt elnätsavtal innan du felanmäler
Kontrollera först att du har ett elnätsavtal hos oss på Ulricehamns Energi. Du hittar avtalet på Mina Sidor. Tänk på att felsöka innan du felanmäler ett strömavbrott. Följ vår felsökningsguide för att kontrollera att felet inte finns i din bostad eller fastighet.
Åtgärder vid avbrott
Om du efter att du kontrollerat din egen elanläggning tror att orsaken till strömavbrottet finns i vårt kabelskåp eller att det är fel på ledningen till din fastighet kan vi komma ut och felsöka.
- Vi står för reparationskostnaden om det visar sig att det är fel i vår anläggning och den inte blivit skadad av dig som kund, vid exempelvis grävarbete på tomten eller liknande.
- Om vi i dialog kommer fram till att du behöver anlita en elinstallatör för felsökning och det ändå visar sig vara fel i vår anläggning, står vi för installatörens faktura om den är rimlig. Är felet i din anläggning betalar du installatören.
- Om vi felsöker och felet finns i din anläggning fakturerar vi en felsökningskostnad.
Information vid strömavbrott i vårt nät
Om du har uppdaterat dina kontaktuppgifter på Mina Sidor kan du få information på sms eller mejl när vi har ett planerat avbrott eller en oförutsedd driftstörning i elnätet som berör dig. Vid avbrott i vårt högspänningsnät publicerar vi även driftinformation på vår webbplats. Vi uppdaterar informationen efterhand som nya uppgifter kommer fram.
Felsökningsguide
Delvis utan ström
1. Kontrollera säkringar
Kontrollera dina säkringar. Är någon trasig så byt ut den.
2. Kontrollera huvudsäkringar
Hjälper det inte att kontrollera säkringarna ska du även kontrollera huvudsäkringarna som sitter vid din elmätare. Det finns tre stycken. Titta i elmätarens display – är alla huvudsäkringar hela står det L1, L2 och L3 i displayen, om någon av huvudsäkringarna är trasig så saknas den säkring som är sönder i displayen.
Är du osäker på vilken huvudsäkring du behöver kan du ta hjälp av en behörig elinstallatör som ser över din anläggning.
3. Byt plats på säkringarna
Det är inte alltid som säkringarna visar rätt. Du kontrollerar säkringarna genom att byta plats på dem inbördes. Blir en annan del av huset strömlöst när du bytt plats på dem är någon av säkringarna sönder.
Helt utan ström (men grannarna har ström)
1. Kontrollera jordfelsbrytaren
Finns det en jordfelsbrytare vid elcentralen? Kontrollera om den har löst ut och återställ den i så fall. Om den har löst ut ser du en nolla på brytaren. Du återställer den genom att trycka upp den så att du ser en etta. Löser jordfelsbrytaren ut igen finns felet i din egen anläggning. Om felet kvarstår, kontakta en elinstallatör.
Tips! Om du vill veta vad det är som löser ut säkringen så kan du prova att skruva ut en säkring i taget (har du automatsäkringar bryter du dem en i taget) och se om jordfelsbrytaren fortfarande löser ut. Ett vanligt fel är att fukt tagit sig in i utomhusbelysning.
2. Kontrollera din elmätare
Är elmätaren frånslagen står det ”diSconn” i displayen, håll inne den nedre knappen i 5 sekunder tills det står ”EntEr” i displayen. Kommer strömmen tillbaka är felet åtgärdat. Om mätaren slår ifrån igen eller ej går att slå till, felanmäl till oss på 0321-53 23 00
3. Kolla om displayen är släckt
Byt alla dina huvudsäkringar. Om detta ej hjälper felanmäl till oss på 0321-53 23 00 Om du inte äger fastigheten ska du kontakta fastighetsägaren som får göra felsökning och en eventuell felanmälan.
Helt utan ström i området
1. Verkar det vara nersläckt i området?
Om du inte hittar något fel lokalt i din bostad? Då är det avbrott i vårt nät.
2. Starta om mätaren
Är elmätaren frånslagen står det ”diSconn” i displayen. I detta fall – håll inne den nedre knappen i 5 sekunder tills det står ”EntEr” i displayen. Kommer strömmen tillbaka är felet åtgärdat. Om mätaren slår ifrån igen eller ej går att slå till, felanmäl till oss på 0321-53 23 00
3. Byt huvudsäkringar
Byt alla dina huvudsäkringar. Om detta ej hjälper felanmäl till oss på 0321-53 23 00